ASESOR PRINCIPAL GO BIGRealiza permanentemente el apoyo a la correcta ejecución de los procedimientos definidos para el servicio, venta y retención por sí mismo y el equipo de asesores e integrantes de la(s) tienda(s) o puntos a cargo, cumpliendo el Modelo de Operación definido.Controla los aspectos para la ejecución diaria (recursos físicos, tecnológicos) en donde garantiza su disponibilidad.Experiencia requerida:Mínimo 2 años de experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros.Formación:Tecnólogo o profesional (mínimo 6 semestres aprobados y en proceso).Principales responsabilidades:Realizar apertura y/o cierre del punto de acuerdo a las mallas estipuladas garantizando los protocolos de seguridad.
Manejo y custodia de llaves de la tienda y claves de seguridad.Ayudar a las reuniones de preturno que garanticen la entrega de contenidos comerciales y procesos de las unidades de negocio.Ayudar y asegurar el correcto proceso de principio a fin de gestión de inventarios, autoauditorías, auditorías, custodia, legalización y conciliación de los mismos de la tienda y puntos(s) asignado(s).
Reportar al Administrador cualquier novedad presentada con el inventario que ponga en riesgo la fuga de ingresos.Realizar actas de entrega del inventario en los casos que aplique.
Puntos con Islas asociadas a la tienda.
Tiendas con apoyo al canal de puntos fijos.Ayudar al proceso de recaudo y conciliación de caja, según lo definido en las políticas y manuales de recaudo.
Manejo y custodia de base asignada, disposición de dinero en efectivo y soportes de valor.
Utilización de herramientas como caja fuerte, cofre B-Safe y abonos del recaudo en efectivo en cofre B-Safe de acuerdo al punto asignado.
Archivar y custodiar soportes de cuadres de caja diarios (Digital), los cuales deben estar dispuestos para consultas y auditorías requeridas por el proceso.Reportar al administrador cualquier novedad, siniestro o pérdida de valores que pongan en riesgo la fuga de ingresos.Custodiar los activos fijos dispuestos en la Tienda para el correcto funcionamiento de la operación, comunicar al Administrador si se presenta alguna novedad y/o siniestro dentro de la tienda.Conocer y aplicar la regulación relacionada con la Protección a los Usuarios y resoluciones dictadas por los entes de control, para garantizar su cumplimiento en los procesos de venta y post venta.Asegurar la implementación de disposiciones regulatorias de acuerdo a la Tienda y/o punto(s) asignado(s).Gestionar los informes requeridos por gerencia regional y las diferentes áreas de la compañía.Agregar el manual de imagen y marca de la compañía para el punto asignado.Tienda Madrina: Dar soporte a los canales PF - FDV, Dealer, Retail e Islas.
Apoyar y realizar la legalización del inventario y la gestión documental.Atender e intervenir directamente en situaciones difíciles con el cliente, escalando según protocolo de eventos de alta criticidad o impacto reputacional al Administrador de la tienda y Gerente Regional.Sobre nosotrosEn Tigo queremos tener lo mejor, por eso buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando a más colombianos.
En nuestra Compañía, nuestras personas son el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor y trabajan con la premisa de que nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos.
Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos conductores de cambio, hacemos una diferencia con la manera en que trabajamos y no importa qué sucede, nuestras acciones están guiadas por nuestra integridad.
En Tigo hacemos que las cosas pasen de la manera correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el estado actual.
Somos consistentes y entregamos resultados.
Si quieres ser parte de este gran equipo, comparte tu perfil con nosotros y averigua sobre las ofertas disponibles.
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